Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla qualità e i servizi di Marchese Store
Come garantite la freschezza dei prodotti durante il trasporto?
Utilizziamo imballaggi isotermici certificati e ghiaccio gel refrigerante per mantenere la catena del freddo costante fino a 72 ore, garantendo che i prodotti arrivino sulla tua tavola come appena confezionati.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia entro 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 79€, mentre per ordini inferiori il costo è di 9,90€.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Posso tracciare il mio ordine?
Certamente. Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'email automatica contenente il link di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. In caso di prodotti non conformi o danneggiati, contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione inviando una foto del pacco a [email protected] per ricevere un rimborso o una sostituzione immediata.
I vostri prodotti sono adatti a chi soffre di intolleranze alimentari?
Nella scheda tecnica di ogni prodotto sono chiaramente indicati gli ingredienti e la presenza di eventuali allergeni come glutine, lattosio o frutta a guscio.